Fomentar una cultura basada en datos

Una cultura basada en datos impulsa resultados empresariales positivos. Según IDC, las organizaciones con culturas de datos maduras tienen resultados empresariales 2,5 veces mejores, incluidos mayores ingresos y ganancias. La investigación de Trasers (Trianz Research) respalda esta conclusión, encontrando que el 91% de los campeones digitales utilizan la toma de decisiones basada en análisis, en comparación con el 40% de las organizaciones típicas.

Una cultura basada en datos crea un entorno en el que las decisiones, por defecto, se basan en datos, estadísticas y hechos. Los gerentes de toda la organización no se basan en sus instintos para tomar decisiones, sino en datos. Fomentar una cultura basada en datos no siempre es una tarea fácil y requiere la aceptación de todos los niveles de la organización.

Transformar su cultura para que sea más basada en datos lleva tiempo y no sucede de la noche a la mañana. Independientemente de los desafíos, una cultura de datos será imprescindible para las organizaciones que deseen competir en el mercado del mañana.

Para crear una cultura basada en datos en su organización, necesita liderazgo, alfabetización en datos, acceso a datos, herramientas analíticas, trabajo en equipo y reconocimiento.

1. Defensa del liderazgo

   Un cambio de mentalidad impulsado por el liderazgo es el primer paso para crear una cultura basada en datos. Los líderes senior deben inculcar la importancia de la toma de decisiones basada en datos en toda la organización. El liderazgo en niveles inferiores también es esencial. Establecer embajadores de datos para llevar una mentalidad basada en datos a lo más profundo de la organización es una táctica eficaz para propagar una cultura de datos.

   Transformar mentalidades es un proceso largo y desafiante. Concentrarse en algunos logros rápidos para resaltar y validar sus esfuerzos puede ayudar a mantener el impulso. Crear algunos productos de datos populares y fáciles de usar es una forma rápida de demostrar la efectividad de una cultura basada en datos.

2. Capacitación y soporte basados en roles

   Para construir una cultura basada en datos en toda su organización, debe asegurarse de que todos sus empleados tengan las habilidades adecuadas para trabajar con datos y apoyar la toma de decisiones. Los programas de capacitación sólidos deben centrarse en enseñar a gerentes y empleados cómo leer, interpretar y comprender los datos generados por su estrategia de datos. Esto incluye talleres, cursos y capacitación en conceptos básicos de datos, comprensión de visualizaciones de datos y el uso de herramientas analíticas. Las habilidades para usar los datos de manera efectiva para tomar decisiones también son cruciales para impulsar la cultura de datos. El Storytelling con datos es una de esas habilidades. Usar los datos para contar una historia y hacer un punto son capacidades importantes para empoderar a los empleados a impulsar el cambio a través de los datos. Capacitar a toda su organización para que se comunique y tome decisiones con habilidades sólidas de análisis de datos es fundamental para adoptar completamente una cultura basada en datos.

   La capacitación basada en roles es otro impulsor importante de la cultura de datos. Asegurarse de que los empleados tengan las habilidades especializadas adecuadas para apoyar a sus compañeros también debe ser un enfoque en su estrategia. Capacitar a los empleados para que se conviertan en administradores de datos, garantizando que los datos sean seguros y accesibles, y en gerentes de productos de datos y productores que trabajen para crear productos de datos útiles y reutilizables, respaldará un mejor acceso a los datos. Los gerentes de dominio también necesitan capacitación especializada para agilizar el acceso a los datos para los empleados fuera de sus grupos.

3. Acceso y herramientas

   El liderazgo y la capacitación pueden llevar sus iniciativas de datos solo hasta cierto punto. Las organizaciones deben hacer que los datos estén fácilmente disponibles y proporcionar las herramientas para respaldar la toma de decisiones basada en datos. Este enfoque requiere datos de autoservicio. Tradicionalmente, las tuberías ETL y los complejos procesos de ingeniería de datos han dificultado que los tomadores de decisiones cotidianos accedan a los datos de manera fácil y rápida. Las estrategias de autoservicio que permiten a los empleados no técnicos descubrir y acceder a los mejores datos son vitales para fomentar la toma de decisiones basada en datos. Las herramientas sin código y habilitadas para IA están facilitando más que nunca que todos en su organización accedan a datos valiosos.

   Si bien existen herramientas de visualización de datos en el front-end, resolver el proceso para compartir datos entre diferentes silos puede limitar esta capacidad. En muchas organizaciones, compartir datos entre varios departamentos y silos de datos tiene barreras políticas y técnicas. La incapacidad de los empleados en su organización para explorar datos fuera de su dominio limita su capacidad para comprender mejor las tendencias y oportunidades más amplias. Uno de los problemas a mitigar es garantizar que los datos estén protegidos y que solo aquellos autorizados tengan acceso a datos sensibles y privados. Los productos de datos y las reglas de acceso granular pueden respaldar una estrategia de acceso a datos más matizada. En lugar de limitar el acceso a conjuntos completos de datos porque una fila contiene datos PII, las tecnologías modernas de gobernanza de datos pueden enmascarar los datos sensibles, mientras permiten el acceso al resto del conjunto de datos.

   Avrio fue creado para habilitar el acceso fácil a los datos de autoservicio con una gobernanza granular y sofisticada para facilitar el intercambio de datos entre silos de datos. Estas capacidades fomentan la exploración de datos, despertando la curiosidad y el crecimiento de la cultura de datos.

   

4. Fomentar la colaboración

   A medida que su cultura de datos crece y las personas son guiadas, capacitadas y empoderadas con acceso a los datos, el último paso es construir una comunidad colaborativa. Involucrar a toda su organización en perpetuar su cultura de datos solo la fortalecerá. Empoderar a las personas para trabajar juntas e inculcar un sentido de responsabilidad para cuidar los datos de la empresa y apoyar a los compañeros de trabajo impulsa una mejor salud de los datos. Cuando todos en su organización están comprometidos a ayudarse mutuamente con los mejores datos posibles, surge un sentido de responsabilidad, cuidado y trabajo en equipo.

   Cuando los empleados toman en serio la calidad de los datos, los datos y los conocimientos más confiables son inevitables. Las estrategias de limpieza de datos que unen equipos y empoderan a los trabajadores son un excelente punto de partida para construir trabajo en equipo y responsabilidad.

   Para que los equipos trabajen juntos de manera eficiente, la comunicación debe fluir libremente. Si bien el autoservicio y el acceso fácil son el objetivo, los requisitos complejos de gobernanza de datos, acceso a los datos y transformación aún pueden suponer un desafío. Al crear canales de comunicación formales, estos obstáculos se superan rápidamente. Por ejemplo, obtener acceso a un conjunto de datos específico puede requerir la autoridad de un gerente de dominio. Un mecanismo para facilitar esta solicitud y permitir el acceso sin fricciones puede respaldar una mayor colaboración y un acceso más rápido a los datos. Del mismo modo, los mecanismos que permiten que los consumidores de datos y los ingenieros trabajen juntos de manera más eficiente facilitan una mayor colaboración y producen productos de datos más valiosos.

5. Empoderar a los expertos del dominio

   Las estrategias de gobernanza federada colaborativa permiten que los dominios y la TI trabajen juntos para hacer que la mayor cantidad de datos posible esté disponible, mientras mantienen la seguridad y la privacidad. Los dominios y TI trabajan con los usuarios de datos para gestionar el acceso y la gobernanza para garantizar que el acceso no esté sobre-restringido mientras que los datos sensibles siguen estando seguros. Empoderar a los gerentes de dominio también permite que los expertos que entienden el negocio que genera los datos estén en una mejor posición para apoyar una mayor colaboración.

   

   La plataforma Avrio proporciona un catálogo de datos, un mercado de productos de datos y controles de acceso que apoyan la colaboración y el trabajo en equipo. Los usuarios de datos pueden solicitar productos de datos de los productores e ingenieros. Al publicar requisitos comerciales para productos de datos en el mercado, los productores pueden adaptar cada producto a las necesidades de los usuarios. Los usuarios de datos también pueden solicitar acceso a productos de datos de los gerentes de dominio y TI. Estas solicitudes se cumplen directamente a través de la plataforma. Este equilibrio entre colaboración, acceso y control permite una mayor flexibilidad y empoderamiento para sostener una cultura de datos en crecimiento.

   Una plataforma central para intercambiar ideas y la tecnología para convertir ideas en realidad ayuda a impulsar la innovación. Estandarizar la terminología con un glosario de negocios y metadatos en una plataforma central también agiliza la comunicación para garantizar que los profesionales en diferentes funciones y partes de la organización hablen el mismo lenguaje.

6. Recompensar las iniciativas basadas en datos

   Las personas que inicialmente se resisten responden bien a los refuerzos positivos. Crear programas que premien y reconozcan a aquellos que impulsan sus iniciativas de datos motivará a estas personas a seguir adelante e inspirará a otros a seguir su ejemplo.

Conclusión

Todos tenemos nuestros propios sesgos y prejuicios que influyen en nuestra toma de decisiones. Estos sesgos no siempre son correctos, pero usar los datos puede respaldar o refutar nuestras suposiciones y conducir a decisiones mejores. Construir una cultura de datos es un proceso iterativo, ya que mayores conocimientos conducen a una mayor curiosidad. Invertir en una cultura de datos da frutos crecientes a medida que el uso hábil de los datos genera nuevos conocimientos e innovación.